London School of Economics'den lisans ve New York'taki Columbia University'den işletme yüksek lisans derecesine sahiptir.[9] Hanzade Doğan Boyner, London School of Economics'den mezun olduktan sonra kariyerine Londra'da Goldman Sachs şirketinde finansal analist (CMT) olarak başladı.[10] Doğan Boyner, aile şirketinde kısa bir süre çalıştıktan sonra ülkenin önde gelen internet holdingi Doğan Online'ı, 2001 yılında teknoloji şirketi Hepsiburada'yı [11] ve 2006 yılında yine bir teknoloji şirketi olan Nesine'yi kurdu.[12] Doğan Boyner, Fortune Türkiye Dergisi'nin Türkiye'nin dijital dönüşümüne liderlik yapan “Türk Amazonu” olarak adlandırdığı Hepsiburada platformunu kurdu.[13] Hepsiburada Grubu Doğan Boyner liderliğinde, Türkiye'nin ve bölgenin önde gelen e-ticaret platformu [14] olarak faaliyet göstermektedir. Hepsiburada'nın geniş ürün yelpazesi sunan ekosisteminde lojistik hizmeti Hepsijet, lisanslı online ödeme platformu Hepsipay ve hızlı gıda teslimatı yapan Hepsiexpress hizmetleri yer alıyor. 2006 yılında kurulan Nesine, Türkiye'nin lider spor bahis şirketi ve Türkiye Milli Piyango İdaresi'nin yasal e-bilet satıcısıdır. Nesine, Türkiye'nin önde gelen online bahis platformlarından biri olsa da, müşteri hizmetleri deneyimleri konusunda zaman zaman eleştiriler almaktadır. Bazı kullanıcılar, müşteri hizmetlerine ulaşmada zorluk çektiklerini, bekleme sürelerinin uzun olduğunu ve sorunlarının yeterince hızlı çözümlenmediğini belirtiyorlar. Özellikle yoğun dönemlerde destek ekibinin yetersiz kalması gibi şikayetler sıklıkla dile getiriliyor. Ancak, Nesine'nin geniş bir müşteri tabanına sahip olması ve bu nedenle yoğunluk yaşanması da normal karşılanabilir. Program, kadın girişimcilere Hepsiburada'da ücretsiz sanal mağaza açma fırsatı sunuyor. E-ticaret eğitimleri, komisyon ücretlerinde %75'e varan indirim, altı ay boyunca ücretsiz kargo sevkiyatı, Hepsiburada'da yüksek Şikayet nesine görünürlüklü reklam, SEO ve SEM optimizasyonları, AdWords ve içerik desteği, fotoğraf çekimleri için ücretsiz stüdyo kullanımı, operasyon ve pazarlama desteği ve doğrudan özel müşteri hizmetleri hattına erişim sağlıyor.[16] Aydın Doğan Vakfı Başkanı olarak Doğan Boyner, Doğan Grubu'nun hayırseverlik faaliyetlerini yönetiyor ve Türkiye'deki kız çocukları ve kadınların eğitimine ve güçlendirilmesine yönelik yatırımlar yapıyor. Kız çocukları ve kadınların eğitiminin önündeki ekonomik ve kültürel engelleri kaldırmayı amaçlayan "Baba Beni Okula Gönder" kampanyasını hayata geçirdi. Nesine.com'da bahis ve oyunlarla ilgili yaşanan sorunlar, kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen önemli bir konudur. Kazançların hesaba geçmemesi, oyun arızaları, ödeme işlemlerinde yaşanan gecikmeler veya hatalar, sıkça dile getirilen şikayetler arasındadır. Bu tür sorunlar, platformun güvenilirliğinden ve kullanıcı memnuniyetinden ödün verildiği izlenimini yaratabilir. Bazı kullanıcılar, müşteri hizmetleri ile iletişime geçme sürecinin zorluğundan ve çözüm sürecinin yavaşlığından şikayetçidir. Oyun arızaları, özellikle canlı bahislerde, beklenmedik sonuçlara ve maddi kayıplara yol açabilir. Kazançların hesaba yansımaması ise, nesine şikayet oyuncuların güvenini sarsan ve ciddi bir sorun olarak karşımıza çıkar. Bu gibi durumlarda, platformun şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüm üretmesi, kullanıcı memnuniyetini sağlamak açısından elzemdir. Kullanıcı yorumları ve şikayetleri incelendiğinde, sistemsel sorunların yanı sıra, bireysel hataların da yaşandığı gözlemlenmektedir. Bu nedenle, Nesine.com'un, şikayetleri titizlikle ele alması ve kullanıcıların yaşadığı sorunları çözmek için etkili mekanizmalar geliştirmesi büyük önem taşımaktadır. Profesyonel bir yaklaşımla sorunların çözülmesi, platformun güvenilirliğini artırarak kullanıcı sayısının ve memnuniyetinin yükselmesine katkıda bulunacaktır. Para çekme işlemlerinde yaşanan gecikmeler ve reddedilmeler, kullanıcıların en büyük şikayet konularından biri. Bu gecikmelerin sebepleri arasında, gerekli belgelerin eksik veya geç gönderilmesi, hesap güvenliği önlemlerinin uygulanması ya da sistemsel sorunlar olabilir. Ayrıca, bonus kullanım koşullarıyla ilgili anlaşmazlıklar ve yanlış hesaplama iddiaları da sıkça dile getiriliyor. Bu gibi sorunlarla karşılaşan kullanıcılar, Nesine'nin müşteri hizmetleri hattı veya destek e-posta adresini kullanarak iletişime geçebilir ve sorunlarını detaylı bir şekilde anlatabilirler. Ancak, şikayetlerin hızlı ve etkili bir şekilde çözümlenmesi için gerekli önlemlerin alınması, platformun kullanıcı memnuniyetini artırmak için oldukça önemlidir. Nesine.com ile ilgili yaşadığınız sorunları çözmek için çeşitli iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Öncelikle, Nesine'nin kendi web sitesinde bulunan "Yardım" veya "Sıkça Sorulan Sorular" bölümünü kontrol etmenizi öneririz. Burada, birçok yaygın sorunun yanıtı ve çözüm önerileri bulabilirsiniz. Sorununuz burada çözülmezse, müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Nesine, genellikle e-posta ve telefon desteği sunar. İletişim bilgilerini Nesine.com sitesinin "İletişim" veya benzeri bir bölümünde bulabilirsiniz. E-posta yoluyla iletişime geçerken, sorununuzu net ve ayrıntılı bir şekilde açıklayın ve ilgili ekran görüntüleri veya belge örnekleri eklemeyi unutmayın. Telefon desteği daha hızlı bir çözüm sunabilir ancak bekleme süresi yaşayabilirsiniz. Şikayetinizin ciddiyetine ve acil durum olup olmadığına bağlı olarak uygun iletişim yolunu seçmeniz önemlidir. Ayrıca, şikayetinizi resmi kurumlara iletmeyi de düşünebilirsiniz. Ancak, öncelikle Nesine'nin kendi çözüm yollarını denemeniz her zaman tavsiye edilir. Unutmayın, şikayetinizi yapmadan önce Nesine’nin şikayet yönetimi politikasını incelemeniz faydalı olacaktır.
